to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyona ait iki tane sorun var. Birincisi, fazla para tahsilatı yapıldı. Ekran görüntüsü kanıtı var. Seyahat için 102.760₺ olarak seçilen ve ödendiğini düşündüğüm tutar, kartıma 106.780₺ olarak yansıdı. Bunun da ispatı mevcuttur ancak seyahat eden kişi bilgileri olduğu için bunu da buradan paylaşamıyorum.
İkinci skandalınız ise şu: müşteri hizmetlerine attığım mesajların hiçbirine dönüş yapılmıyor. Ancak 24 saat içerisinde dönüş yapılacaktır cevabından başka bir yanıt yok! Bu nasıl utanç verici ve müşteri için kötü bir durum. Belki para iadesi yapar ilk sorunu çözersiniz ancak iki gündür vermediğiniz cevabın hesabını veremeyeceksiniz. Sonra 24 saat de nedir?! Bir seyahat planlamasında çıkan soruna 24 saatte değil iki dakikada dönmeniz lazım!
Tüketici Hakem Heyeti sizin çözemediğiniz sorunu en geç 7-8 ayda çözecektir.
Not: Şunu da belirteyim ki para birimi olarak Türk Lirası seçiliydi. Bu yüzden peşinen belirteyim, bu bahaneniz asla kabul görmeyecektir. Boş yere kendinizi lütfen yormayın.
Booking.comdan rezervasyon yapmıştık, ödemeyi kredi kartından tahsil ettiler, seyahatimize çok kısa bir süre kala rezervasyonun iptal edildiğini öğrendik, ve fiyatlar artık yükselmişti. Yeni bir rezervasyon yapmak zorunda kaldık daha yüksek fiyattan, 2 aydan fazla oldu halen iademizi alamadık şu and...
Booking.com üzerinden ücretsiz iptal edilebilir rezervasyon yaptım. Ödeme kartımdan çekildi. Rezervasyondan 2 gün sonra (ücretsiz iptal hakkım devam ederken) rezervasyonu iptal ettim. İade tutarı maksimum 15 iş gününde yatacağını bildirdiler ve kanunen de bu böyle. Fakat 25 iş gününü geçti. Sürekli...
Booking.com asla çözüme ulaşamadık yurt dışı tatilimiz ailecek mahvoldu... Öncelikle bu tatili sizden aldığıma bin pişman oldum. Ödediğim tutar karşılığı bir konaklama yapamadım. Zaten sisteminizde kayıtlı olan bir şikayetim var 1 günümüz aile olarak ziyan oldu 4 kişilik oda yerine 2 kişilik odaya s...
24 Haziran 2024'te bir otelde rezervasyon yaptım. Rezervasyon, 26 Haziran'a kadar tamamen geri ödeme ile iptal edilebilecek bir rezervasyondu. Rezervasyonumu 24 Haziran'da bir saat içinde iptal ettim. Ancak, Booking uygulamasında geri ödeme sürecinin iptal edildiği yazıyor. Booking sayfamda bekleyen...
Booking.com üzerinden rezervasyon yapmıştım. 10 dakika sonra farklı bir sitede 104 euro daha düşük fiyat gördüğüm için Booking üzerinden iptal etmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Fiyat eşitliği sağlayabileceklerini belirttiler. Kartıma iade istediğimde, 'Biz cüzdana aktarıyoruz, siz cüzdanda...
Yorumlar