to read complaints and reviews, or file yours.Booking.com Dan Rezerve Ettiğimiz Olmayan Hayalet Otel
Booking.com'dan ayın 2'sinde Bulgaristan Varna'daki bir otele rezervasyon yaptırdık. Ama akşam gittiğimizde öyle bir otelin olmadığını gördük. Aynı köyde yaşayan insanlarla Google Maps'teki adresi aradık ama o adreste ve o köyde öyle bir otelin olmadığını araştırarak, sorarak öğrendik. Üstelik otelin telefon numarası yoktu ve çok güzel güya yorumlar vardı. Saatler süren aramanın ardından eşim merkezlerindeki müşteri temsilcisini aradı, bize 40 dakika sonra döneceğini ve otelin telefon numarasını öğreneceğini söyledi ama kimse aramadı. Mecburen arabada yatmak zorunda kaldım çünkü çevrede otel yoktu. Hem paramızı aldılar hem sahte adrese yönlendirdiler. Ben tüm dünyaya bu siteyi şikayet ediyorum. Kimse peşin para ödemesin. Ve en azından özür dilemelerini bekliyorum ve tabii ki paramı da iade etmelerini.
Gelişme
Booking.com sitesinden Bulgaristan Varmada otel rezervasyonu yaptık parayı da peşin ödedik ama adreste öyle bir otel yoktu. Burası bir köy adresi idi ve köyde yaşayan aileler de bizle birlikte yardımcı olmak amacıyla oteli bulmaya çalıştılar ama otelin ne telefonu vardı ne de yeri üstelik 37 euro parasını da peşin ödettiler. Sonra booking.com İngilizce müşteri hizmetlerini aradık 40. Dakika sonra döneceğiz dediler ama aramadılar her şey yalan çıktı. Araba da yattık. Hala muhatap yok perişan ettiler bizi.
