Bonvagon'dan Pike Takımı Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız

16 Şubat 2026 tarihinde Bonvagon isimli firmadan biri nevresim takımı, diğeri pike takımı olmak üzere iki ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve her iki ürün için toplam 7.681 TL ödedim. Sipariş sonrasında ürünlerim gönderilmeyince firmayı aradım, nevresim takımının hazır olduğunu, pike takımının ise üretimde olduğu için gönderilmediğini söylediler. Bunun üzerine önce nevresim takımının gönderilmesini kabul ettim ve bu ürün elime ulaştı.

Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen pike takımı hala tarafıma gönderilmedi. Son bir haftadır firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte muhatap bulamadığım için ne eksik ürünümü temin edebiliyorum ne de ödediğim ücretin iadesini alabiliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle pike takımımın acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de eksik ürün bedelimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.