Bonvagon’da Teslim Edilmeyen Nevresim Takımı İçin Geciken İade

14 Ekim 2025 tarihinde Bonvagon’un kendi sitesi üzerinden verdiğim 565193 numaralı siparişimde yer alan Klein Nakışlı Çift Kişilik Nevresim Takımı Ceria Lacivert isimli ürün, firma tarafından üretilemediği gerekçesiyle hiçbir zaman tarafıma gönderilmedi. Siparişimde başka ürünler de vardı ve 287,98 TL tutarındaki yağdanlık iadesi sorunsuz şekilde hesabıma yansıtılırken, yaklaşık 2.000 TL civarında olan nevresim takımının bedeli aylardır ödenmedi.

Firma, söz konusu ürün için iade kaydı oluşturduğunu iletmesine rağmen, üzerinden 5 ayı aşkın süre geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ekim 2025’ten bu yana müşteri hizmetleriyle düzenli olarak yazışıyorum, en son 23 Mart Pazartesi günü tekrar hatırlatma yapmama rağmen bu mesajıma da geri dönüş sağlanmadı.

Bonvagon’un bu süreçte müşteriyi oyalayan ve mağdur eden bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Ödemesini yaptığım, ancak hiç teslim edilmeyen nevresim takımının ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca 5 ayı aşkın gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim için faiz veya ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.