to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde İzmir Buca’daki ikametimde bulunan ECA marka, emas v002 8006985000 Kombi scot SC 24 HM dg 060/100 model tam yoğuşmalı kombimde bar yükselmesi arızası yaşadım ve bu nedenle ECA’nın yetkili servisi ile iletişime geçtim. Servis, Cuma günü kombiyi evimden söküp götürdü ve Pazartesi günü yeniden teslim etti.
Yapılan işlem sonrasında benden kombi tamiri için 15.000 TL, petek temizliği için 4.000 TL olmak üzere toplam 19.000 TL talep edildi ve bu tutarı servis görevlisinin verdiği IBAN numarasına havale/EFT yoluyla ödedim. Ancak yapılan işlemler bana detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklanmadı; hangi parçaların değiştiği, işçilik bedellerinin ne olduğu kalem kalem belirtilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde fatura veya servis fişi verilmedi. Bugün işlemlerin neler olduğunu sormam üzerine bana yalnızca 15.000 TL’lik ödeme tutarının göründüğü bir teknik servis formu iletildi; bu belgede de petek temizliği için alınan 4.000 TL yer almamaktadır.
Ayrıca servis elemanı, işlem sonrasında yakınıma “Eğer sizi ararlarsa 15.000 TL ödediğinizi söyleyin” şeklinde bir ifade kullanarak gerçekte ödediğimiz tutardan farklı bir beyan verilmesini istemiştir. Bu söylem, hem tüketicinin yanıltılmak istendiğine hem de kayıt dışı işlem yapıldığına dair ciddi şüphe oluşturmaktadır. Yaptığım piyasa araştırmasında da ödenen toplam bedelin emsal fiyatların oldukça üzerinde olduğu ve fahiş bir fiyat uygulandığı görülmüştür.
Cihaz dün tarafıma geri teslim edildiğinden, arızanın tekrarı açısından henüz uzun süreli bir kullanım sağlayamasam da, yaşadığım süreçteki şeffaf olmayan ücretlendirme, belge verilmemesi, teknik servis formunda tutarın eksik gösterilmesi ve yanıltıcı beyan talebi nedeniyle son derece rahatsızlık duymaktayım. Bu nedenle, ilgili yetkili servis ve bağlı olduğu şirket hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, kayıt dışı ve yanıltıcı bir işlem söz konusu olup olmadığının araştırılmasını ve tüketici olarak uğradığım mağduriyetin giderilmesi adına gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
15/08/2025 tarihinde ECA Confeo model kombimin sadece su ısıtmama sorunu için merkezinizi aradım ve yönlendirmenizle servis elemanları evime geldi. Kombide hiçbir arıza kodu olmamasına rağmen, servis elemanı (O*** D*****) kısa bir incelemeden sonra cihazın beyninin arızalı olduğunu söyledi ve 14.000...
ECA Proteus model kombimde yaklaşık bir haftadır alt kısmından su akıtma sorunu yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra internette “ECA kombi servisi” olarak gördüğüm bir firmayı arayarak servis çağırdım. Servis geldikten sonra borunun değişmesi gerektiğini söyledi, ancak boruları değiştirmedi. Bunun yer...
ECA markalı dört yıllık kombim alttan su sızdırması problemi nedeniyle servis kaydı oluşturdum. 250 TL karşılığında servis geldi ve kontrol yaptı. Devir daim pompası ve diğer birkaç parçanın bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun için 7500 TL fiyat teklif etti. Ben bu servis görevlisin...
İzmir Yeşilyurt’ta bulunan ECA marka kombim için 17.06.2025 tarihinde 4 hata kodu nedeniyle servis çağırdım. Gelen ekip kombinin anakartını değiştirdi, bu işlem için 12.450 TL ücret aldılar ve söktükleri arızalı anakartı da bana bırakmadılar. Ancak bu müdahaleden sonra kombim düzgün çalışmadı, sorun...
ECA marka kombim sıcak su açtığımda zaten ateşleme yapmıyordu. Sözde ECA yetkili servisi olan CTS Isıtma ve Soğutma Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. Silivri şubesinden gelen personel arızayı giderdi, fakat ücret olarak 13.200 TL gibi bir talepte bulundular. Bu ücreti kombimin yoğuşmalı olmasından dola...
Yorumlar