Yeni Alınan Oyuncu Koltuğunda Yırtık Ve Servis İletişimsizliği

Cemre

300

11.11.2025 tarihinde İtopya üzerinden 15.653,81 TL ödeyerek satın aldığım Corsair T.C. 100 model oyuncu koltuğu, UPS Türkiye aracılığıyla İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, baş bölgesinde yırtık olduğunu fark ettim. Ürünün başka bir yerinde herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Fatura numaram: ITA2025000016670.

Sorunun tespiti sonrası, garanti belgem de mevcut olduğu için yetkili servis olan Penta’ya web formu üzerinden yazılı olarak ulaştım. Ancak tarafıma hiçbir otomatik yanıt veya takip numarası iletilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, İtopya ile de iletişime geçtiğimde, Penta servisiyle görüşmem gerektiği belirtildi.

Ürünü yeni teslim almama rağmen, baş bölgesindeki yırtık için mağduriyetim giderilmedi. Ürünün tamamı yerine yalnızca baş kısmının yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.