to read complaints and reviews, or file yours.Tüketilmeyen Ürünlerin Hesaba Eklenmesi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Güven Kaybı
07.12.2025 tarihinde ailece, yaklaşık 10 kişilik bir grupla Boğa Steakhouse Koru Çatalca şubesine kahvaltıya gittik. Mekanın ambiyansı fena değildi, kahvaltı da çok kötü sayılmazdı; ancak hesabı öderken yaşadığımız durum tüm deneyimi bizim için olumsuz hale getirdi.
Adisyonu incelediğimizde, tüketmediğimiz halde fazladan cam şişe sular eklendiğini fark ettik. Toplamda 5’ten fazla şişe su ücreti yazılmıştı. Durumu personelle paylaşıp bu kalemlerin iadesini talep ettiğimizde, “iade yapılamaz” denilerek içmediğimiz suların parasını ödemek zorunda bırakıldık. Hata olduğunu kendileri de gördüğü halde bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi.
Bu durum bizim açımızdan ciddi bir şeffaflık ve güven problemi oluşturdu. Müşteri olarak tüketmediğimiz bir ürünün ücretini ödemeye zorlanmamız kabul edilebilir bir uygulama değil ve işletme açısından da profesyonellikten oldukça uzak bir yaklaşım.
Kalabalık gruplarla gitmeyi düşünenler için özellikle belirtmek isterim, hesabı kapatmadan önce adisyonu mutlaka detaylı olarak kontrol etmelerinde fayda var. Bizim için bu deneyim oldukça olumsuz geçti ve bir daha bu işletmeyi tercih etmeyeceğiz.
Telefon numaram 0536********95, işletme müdürünün benimle iletişime geçerek bu konuyla ilgili açıklama yapmasını ve mağduriyetimizi gidermesini rica ediyorum.
Sayın Okan Bey, 07.12.2025 tarihinde Boğa Steakhouse Koru Çatalca şubesinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kahvaltı ve ambiyasyondan memnun kalmanıza rağmen, adisyonunuzda tüketmediğiniz su şişelerinin ücretlendirilmesi ve personelimizin “iade yapılamaz” şeklinde yanıt vermesi sizi hayal kırıklığına uğratmış. Bu durumun şeffaflık ve güven açısından beklentilerinizi karşılamadığını anlıyoruz ve sizden içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız sorunun tekrarlanmaması için ilgili birimlerimizle konuyu ayrıntılı olarak inceleyecek, benzer hataların önüne geçmek amacıyla adisyon kontrol süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Bu süreçte, mağduriyetinizi gidermek adına gerekli düzenlemeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve bize gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, gelecekte daha memnun kalacağınız bir hizmet sunabilmek için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Boğa Steakhouse
