Steam Hesabım Yetkisiz Şifre Ve Eposta Değişikliği Sonrası Erişilemiyor

Steam hesabım “Burakvampart” kullanıcı adıyla uzun süredir aktif olarak kullandığım bir hesaptı. Hesabımda kayıtlı olan e-posta adresim b**********@gmail.com idi ve Steam’den gelen bildirimlerde hem hesabımın parolasının hem de e-posta adresinin başarılı bir şekilde değiştirildiği açıkça görülmektedir. Bugün hesabıma girmeye çalıştığımda giriş yapamadım ve inceleyince, yaklaşık 6 gün önce hesabımın şifresinin ve e-posta adresinin iznim olmadan değiştirildiğini fark ettim. Bu değişiklikle ilgili Steam’den gelen uyarı mailleri spam klasörüne düştüğü için ancak bugün görebildim.

Hesabıma şu anda hiçbir şekilde erişemiyorum, bu yüzden oyunlarıma, envanterime ve hesabımda kayıtlı ödeme bilgilerine ulaşıp ulaşılmadığını da kontrol edemiyorum. En son No Man’s Sky oyununu satın almıştım ve bu işlem de hesabımın bana ait olduğunu gösteren önemli bir detaydır.

Steam desteğe başvuruda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hesabımın iznim dışında ele geçirilmiş olması ve hem şifrem hem de e-posta adresimin değiştirilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Hesabımın tekrar tarafıma iade edilmesini, eski e-posta adresimin ve erişim bilgilerimin güvenli şekilde geri yüklenmesini ve bu süreçte hesabımda yapılmış olası yetkisiz işlemlerin incelenerek gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.