to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım’da Trendyol üzerinden Bofigo firmasına ait 5 katlı bir raf sipariş ettim. Sipariş esnasında özellikle “eve teslimat” seçeneği yer aldığı için buna güvenerek toplam 2.000 TL ödedim. Ancak bugün sabah Aras Kargo’dan gelen SMS ile ürünün Diyarbakır ofis şubesinde “şube çıkışlı” olarak göründüğü, yani eve teslim edilmeyeceği söylendi. Satış aşamasında eve teslim vaadi verip sonrasında ürünü şubeye bırakmak, müşteriyi açıkça yanıltmaktır.
Defalarca eve teslimat yapılması gerektiğini belirtmeme rağmen kargo tarafında muhatap bulamadım, herkes konuyu üzerinden atmaya çalıştı. Aras Kargo, gönderinin şube çıkışlı olduğunu söyleyip sorumluluktan kaçtı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kayıt açtık” demekle yetindiler ve sonucu ancak 144 saat sonra öğrenebileceğimi ilettiler. 48 saat içinde çözülmesi gereken bir durum için 144 saat beklememi söylemeleri, üstüne bir de bu süreç sonunda oluşacak iade bedelini benden kesme ihtimalinden bahsetmeleri tamamen hukuka ve müşteri hakkına aykırı, kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Bofigo’nun satış sırasında verdiği eve teslim sözünü yerine getirmemesi, sonrasında da sorumluluğu kargo firmasına ve müşteriye yıkmaya çalışması dürüst ticaret anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Ne Bofigo ne de Trendyol, satış sonrasında ortaya çıkan bu mağduriyeti üstlenmemekte, bilinçli bir şekilde müşteriyi ortada bırakmaktadır. Eve teslim diye satıp, şubeden almanız gerekiyormuş gibi davranmak, açıkça yanıltıcı bir uygulamadır.
Taraflardan oyalama, topu birbirine atma ya da zaman kazanma çabası değil, derhal somut çözüm bekliyorum. Ürünün, en geç 48 saat dolmadan, ilan ve satış sırasında taahhüt edildiği şekilde kayıtlı ev adresime eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım mağduriyet, zaman kaybı ve haksız yere kesilmeye çalışılan tutarlarla ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu sürecin tüm sorumluluğunun da Bofigo ve ilgili taraflarda olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
25 Kasım’da Trendyol üzerinden Bofigo firmasına ait 5 katlı bir raf sipariş ettim. Sipariş esnasında özellikle “eve teslimat” seçeneği yer aldığı için buna güvenerek toplam 2.000 TL ödedim. Ancak bugün sabah Aras Kargo’dan gelen SMS ile ürünün Diyarbakır ofis şubesinde “şube çıkışlı” olarak göründüğü, yani eve teslim edilmeyeceği söylendi. Satış aşamasında eve teslim vaadi verip sonrasında ürünü şubeye bırakmak, müşteriyi açıkça yanıltmaktır.
Defalarca eve teslimat yapılması gerektiğini belirtmeme rağmen kargo tarafında muhatap bulamadım, herkes konuyu üzerinden atmaya çalıştı. Aras Kargo, gönderinin şube çıkışlı olduğunu söyleyip sorumluluktan kaçtı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kayıt açtık” demekle yetindiler ve sonucu ancak 144 saat sonra öğrenebileceğimi ilettiler. 48 saat içinde çözülmesi gereken bir durum için 144 saat beklememi söylemeleri, üstüne bir de bu süreç sonunda oluşacak iade bedelini benden kesme ihtimalinden bahsetmeleri tamamen hukuka ve müşteri hakkına aykırı, kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Bofigo’nun satış sırasında verdiği eve teslim sözünü yerine getirmemesi, sonrasında da sorumluluğu kargo firmasına ve müşteriye yıkmaya çalışması dürüst ticaret anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Ne Bofigo ne de Trendyol, satış sonrasında ortaya çıkan bu mağduriyeti üstlenmemekte, bilinçli bir şekilde müşteriyi ortada bırakmaktadır. Eve teslim diye satıp, şubeden almanız gerekiyormuş gibi davranmak, açıkça yanıltıcı bir uygulamadır.
Taraflardan oyalama, topu birbirine atma ya da zaman kazanma çabası değil, derhal somut çözüm bekliyorum. Ürünün, en geç 48 saat dolmadan, ilan ve satış sırasında taahhüt edildiği şekilde kayıtlı ev adresime eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım mağduriyet, zaman kaybı ve haksız yere kesilmeye çalışılan tutarlarla ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu sürecin tüm sorumluluğunun da Bofigo ve ilgili taraflarda olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
28.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bofigo firmasından 4.903 TL tutarında mutfak dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 10385767818. Teslimat adresi Malatya Arapgir olmasına rağmen, ürünüm 19 gündür tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumu Trendyol’da “transfer merkezinde” olarak görünüyor ve Horoz L...
18 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bofigo Grup satıcısından, “Bofigo düşer Kapak Ayakkabılık Kayar Raflı Ayakkabılık 3 Bölmeli Ayakkabılık Antrasit-beyaz” modelini 1605,41 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 10218370397, teslimat numaram ise 9440766770’dir. Ürün 20 Mayıs’ta Küçükçekmece ...
Trendyol’dan Bofigo markasından dolap siparişi verdik. Sipariş günlerdir şubede dağıtım aşamasında gözüküyordu. Aradan çok uzun zaman geçti. Halen dağıtım aşamasında gözüküyordu. Yine aradan zaman geçtikten sonra ürünümüzün iptal edildiği mailini aldık. Kimse bize haber vermedi. Trendyol üzerinde “...
Trendyol üzerinden bofigogrup adlı satıcıdan yaklaşık bir ay önce masa siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde masa üst tablası ortadan ikiye tamamen ayrılmış ve kullanılamaz durumdaydı. Durumu hemen bildirip, satıcıya ilettim. Satıcı önce “Yenisini göndereceğim, iade oluşturmanıza gerek yok” dediği ...
Trendyol sitesinden aldığım ürün Aras Kargo'ya teslim edildi. Aras Kargo, ürünü evimin önüne kadar getirdi ancak 3. katta oturduğumu söyleyince çıkaramayacağını belirtti. Bunun üzerine ürünü geri götürdüler. Sonrasında, aldığım şey klima olduğu için ürüne ihtiyacım vardı ve kendi imkanlarımla birile...
Yorumlar