Açık Kutuda Teslim Edilen Fondöten Kırıldı, Mağaza Sorumluluk Almıyor

16.07 tarihinde Veneziada Gaziosmanpaşa’daki cosmetic company store mağazasından Bobbi Brown marka bir fondöten satın aldım. Ürün bana kağıt kutusu açık şekilde teslim edildi, ben de poşete atıp mağazadan çıktım. Mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra ürünü kontrol etmek istediğimde, kutusu açık olduğu için fondöten bir anda yere düştü ve kırıldı. Saat yaklaşık 16.30 civarıydı.

Ürün cam olduğu için tamamen parçalandı, içi cam doldu ve artık kaba alınıp sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine hemen mağazaya geri döndüm ve durumu anlatarak, en azından ürünü aktarabilmem için boş bir kap rica ettim ancak onu bile vermediler. Ürünün kutusunun açık verildiğini, bu nedenle düştüğünü söylediğimde ise çalışan tarafından “zaten kırılıyor onlar” şeklinde bir cevap aldım. Ne kutunun açık verilmesinin sorumluluğu kabul edildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Kimse parasını çöpten bulmuyor; ürün bu şekilde satılıp, daha 10 dakika geçmeden kırılıyorsa mağazanın sorumluluk almasını, iade ya da değişim yapılmasını beklerdim. Yanımda alışverişe ait fiş de bulunmaktadır. Ürünün kutusunun açık şekilde teslim edilmesi sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.