Bilgilendirme Yapılmadan Siparişin Keyfi İptali

Boa markasından 27.04.2026 tarihinde ba0332 ve 403 numaralı ayakkabı modellerini kapıda ödemeli olarak sipariş verdim. Ertesi gün, 28.04.2026 tarihinde beni sadece 12.55 ve 13.24 saatlerinde aramışlar, o an telefonumu açamadığım için ulaşamayınca da aynı gün içinde siparişimi iptal etmişler. Akşam haberim olduğunda siparişimin iptal edildiğini gördüm.

WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, bana kendilerini korumaya aldıklarını, paranın zor kazanıldığını ve iade masrafları yaşamamak için bu şekilde davrandıklarını söylediler. Yani yalnızca iki kısa arama ile ulaşamayınca, hiçbir bilgilendirme mesajı ya da tekrar arama yapmadan, tamamen kendi masraflarını düşünerek siparişimi iptal ettiklerini ifade ettiler.

Ben bu ürünleri artık istemiyorum, asıl şikayetim bu süreçte hiç müşteri odaklı davranılmaması ve mağdur edilmem. Tüm sürecin incelenmesini, müşteriye haber verilmeden yapılan bu keyfi iptal uygulamasına karşı gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimi dikkate almalarını istiyorum.