BNP Paribas Cardif Sigorta Vaat Edilen Check-Up Hizmeti Ve 3.000 TL İade Sorunu

TEB üzerinden bnb Paribas Sağlık Hizmetleri’nden geçen yıl 4.800 TL bedelle, annem ve babamı da kapsayan bir check-up sağlık paketi satın aldım. Satış sırasında bu paketin çok avantajlı olduğu, ödemeyi de 12 takside bölebileceğim söylendi ve bu bilgiler doğrultusunda kabul ettim.

Bu yılın başında paketi kullanmak için check-up randevusu almak istediğimde, Ankara Bilgi Hastanesi ile anlaşmaları olduğu ve işlemlerin burada yapılacağı bilgisi verildi. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 2 ay sonra arandığımda Bilgi Hastanesi ile anlaşmanın bittiği, yalnızca Çankaya’da özel bir sağlık kliniği üzerinden işlem yapılabileceği belirtildi. Ben bu hizmeti özellikle Bilgi Hastanesi’nde yaptırabilmek için tercih ettiğimi, bu nedenle mağdur olduğumu ifade ettim.

Yaşadığım mağduriyet üzerine ücret iadesi talebinde bulundum. Tarafıma 3.000 TL tutarında iade yapılacağı söylendi, gerekli bilgilerim alındı ancak 2026 yılı Nisan ayından bu yana ne bu iade yapıldı ne de bu konuda somut bir dönüş aldım. Her aradığımda “Size dönüş yapılacak, arkadaşlarım dönecek, gerekli işlemler yapılıyor” denmesine rağmen iki aydır hiçbir sonuç alamadım ve bu süreçte ciddi bir sorumsuzlukla karşılaştım.

Hem hizmeti vaat edilen şekilde alamadım hem de tarafıma taahhüt edilen 3.000 TL’lik iade sürecim sonuçlandırılmadı. En kısa sürede söz verilen 3.000 TL tutarındaki iadenin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.