Para Çekme Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

BNP Borsa yatırım hesabım üzerinden 13.12.2025 tarihinde saat 12:55’te, mobil uygulama aracılığıyla 180.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Hesabı açarken ve sonrasında, paramı istediğim zaman çekebileceğim özellikle belirtilmesine rağmen bu talebim herhangi bir şekilde gerçekleştirilmedi.

Uygulamada para çekme talebim “reddedildi” olarak görünüyor; ancak ne uygulama içinde ne de SMS/e-posta yoluyla bu redde ilişkin hiçbir açıklama veya gerekçe paylaşılmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem yüksek meblağdaki paramın tarafıma ödenmemesi hem de hiçbir açıklama yapılmadan işlemin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Para çekme talebimin acilen onaylanarak 180.000 TL’nin hesabıma aktarılmasını ve işlemin neden reddedildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.