BNP Global Forex'te Hesap Bakiyesi Hatalı Ve Destek Alınamıyor

BNP Global Forex mobil uygulaması (XT V3 for Mobile) üzerinden işlem yapıyordum. Hesabım kârda olmasına rağmen, bakiyem eksiye düştü ve 100.000 dolar kârdayken 1.131 dolar zarara geçtim. Ne para çekebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine veya yatırım danışmanım Egemen’e ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetlerinden randevu oluşturmama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. WhatsApp numaralarına da erişim sağlayamıyorum. Kayıt işlemini https://CRM.Bnpglobal.Pro/accounts adresi üzerinden yapmıştım.

Ayrıca kimliğimin ön ve arka yüzünü ve ikamet adresimi de gönderdim. Bu bilgilerimin paylaşılması veya kötüye kullanılması halinde sorumluluğun tamamen https://CRM.Bnpglobal.Pro/accounts'a ait olduğunu beyan ediyorum.

Bu olay yaklaşık bir hafta önce başladı ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hesabımın eski bakiyesine döndürülmesini, işlem yaparak elde ettiğim kârların tarafıma iade edilmesini ve yetkililerden açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca +90 312 900 25 99 ve +382 68 249 874 numaraları üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım.

Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.