BMW Sürekli Hata Veren "acil Çağrı Sistemi Devre Dışı" Uyarısı

30 Ağustos 2023 tarihinde 3.20i model aracımı teslim aldım. İki ay kadar sonra araç içi ekranda 'acil çağrı sistemi devre dışı' uyarısı belirdi ve bu uyarı hiçbir şekilde kaybolmadı. Borusan Oto Samandıra servisine başvurduğumda, GSM altyapısı ile ilgili bir uyumsuzluktan kaynaklandığını ve yazılım güncellemesi yapılması gerektiğini belirttiler. Ancak bu uyarının dışında, direksiyonda bulunan tuş takımında sağ ve sol ok tuşları da işlevsizdi (kullanıcılar bunu genellikle çalma listesindeki ve radyo istasyonu listesindeki bir önceki veya sonraki seçeneğe geçmek için kullanır).
Borusan Oto Samandıra servisine önceden randevu alarak ve yarım günümü ayırarak gittim. Yapılan yazılım güncellemesi sonrasında hem uyarı kayboldu hem de direksiyondaki sağ-sol ok tuşları çalışmaya başladı. Ancak dün itibarıyla maalesef bu sorun yeniden ortaya çıktı. Şu anda yine ekranımda 'acil çağrı sistemi devre dışı' uyarısı var ve direksiyondaki sağ-sol ok tuşları işlevsiz. Anlaşılan bu sorun, servis yetkililerinin belirttiği gibi GSM şebekesi ile olan bir uyumsuzluk değil, aracın yazılımında bir hata var ve belirli şartlarda bu durum ortaya çıkıyor.
Yazılım güncellemesi yapılmadan bu sorun giderilemiyor. Tamamen BMW'den kaynaklanan bu durumla tekrar karşılaşmamak ve her seferinde yarım günümü serviste yazılım güncellemesiyle harcamamak için ne yapmalıyım?
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi













Maalesef aynı sorun 2 kez düzeltilip 3. Kez yeniden oluştu bunun için kalıcı bir çözüm yok mu.