to read complaints and reviews, or file yours.BMW Ix3'te Gizli Ayıp Ve Haksız 12.000 TL Servis Ücreti
BMW ix3 aracımı teslim aldıktan yaklaşık 6 saat sonra aracın ısıtma-soğutma sistemi tamamen devre dışı kaldı. 40.000 km’de, 2021 model ve 2022 trafiğe çıkışlı bir araçta böyle temel bir arızanın ortaya çıkması, aracın gizli ayıplı olduğunu göstermektedir. Plakam 61 hb 766’dır.
Trabzon Dinamik Oto servisi arızanın yazılımsal olduğunu söyleyip benden yazılım için 12.000 TL aldı, ancak sorun hiç düzelmedi ve bu kez ısı pompasının değişmesi gerektiği söylendi. Yani önce yanlış teşhisle ücret alındı, sonra gerçek arıza kabul edildi ama çözüm üretilmedi. Sadece %50 iyi niyet indirimi teklif edildi, bunu da kronik ve kullanıcı hatası olmayan bir arıza için kesinlikle kabul etmedim.
BMW Almanya’ya ulaştım, araç Türkiye çıkışlı denilerek yardımcı olunmadı. Türkiye’de ise ithalatçı Borusan sürece son derece ilgisiz kalmış, ciddi bir mağduriyet ve bariz bir gizli ayıp iddiası olmasına rağmen adeta “seyirci” pozisyonunda kalmayı tercih etmiştir. Böyle bir markanın müşterisini bu kadar yalnız bırakmasını, sorun çözmek yerine sorumluluğu üzerinden atma çabasını kabul edilemez buluyorum. Yaşanan bu süreç sonrası Borusan’dan da, Trabzon Dinamik Oto’dan da hiçbir beklentim kalmamıştır ve Dinamik Oto ile bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum.
Isıtma/soğutma arızasının tamamen ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, yanlış yönlendirilerek ödediğim 12.000 TL’nin de fiilen boşa gitmiş olmasının telafi edilmesini talep ediyorum ve başlattığım hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Borusan yetkilileri bu mesajı da atmanıza gerek yok çünkü arkası olmayacak müşterileri yanıltmayın ve ilgisizliğiniz nedeniyle ilgiliymiş imajı çizmeyin sorunları adaletli çözün memnuniyet anketine dönüşsün
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Önce ix30 için ısı pompası fiyatı 83000 TL iken servis de 130000 TL neden oluyor ve 83000 TL lik parça fiyatına % 50 iyi niyet indiriminden sonra 84000 nasıl oluyor sayın Mustafa Kocabıyık bu durumdan haberiniz var mı yoksa da tüm yetkililer bu duruma bir açıklana yapabilecekmisiniz
Araç garanti kapsamında aynı ısıtma soğutma problemi yaşadığı ve bu şikayetle servise gittiğinde arıza giderilmemiş sadece temizlik yapılarak teslim edilmiş bundan sonrada verimli olarak ısı pompası çalışmamıştır
Gizli ayıplı olarak satışa sunulan ve bana nasip olan bu aracımın ısı pompasını Borusan dışarıda parça almakta anlaşmalı özel servislere 83000 TL'ye satıyor fakat kendi yetkili servisinde ise 3000 euro+KDV fiyata veriyor bu nasıl bir pazar nasıl bir para kazanma nasıl bir vatandaşı kendi müşterisini kazıklama Borusan yetkilileri istediği an ispat edeceğim bu fiyat kendi yetkili servisi Trabzon dinamik otodan alınmadır ayrıca ihtarname sonrası düzenledikleri fatura aynen şöyle ben baş ağrısı için doktora gittim bana tırnakların çekilecek muamelesi aman dikkat buradan bütün ilgilileri uyarıyorum durumu Maliye Bakanlığına bildireceğim
