Bmh Cosmetics'ten Gecikmeli Teslim Ve Eksik Şampuan Şikayetim

Bmh Cosmetics’in kendi internet sitesi üzerinden bmh5+ Erkek Saç Dökülme Karşıtı şampuandan 2 adet sipariş verdim. 11 Ağustos’ta onaylanan bu siparişim 19 Ağustos’tan sonra ve zaten gecikmeli olarak teslim edildi. Kargo paketini açtığımda ise 2 adet olması gereken ürünün yalnızca 1 adet gönderildiğini gördüm.

Bu sipariş için kargo dahil toplam 864,50 TL ödeme yaptım. Eksik ürünle ilgili durumu 7 Eylül tarihinde mail yoluyla firmaya ilettim. Özellikle maili tercih etmemin sebebi, web sitelerinde aktif bir telefon hattı ya da doğrudan ulaşılabilir bir çağrı merkezi bulunmamasıydı. Ancak gönderdiğim maile bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, eksik ürünüm gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Hem siparişimin geç gelmesi hem de eksik ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen şampuanın derhal tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşatılan aksaklıkla ilgili bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.