BM Bodrum Meyhanesi Yanlış Rezervasyon Ve Geri Ödeme Sorunu: 1500 TL İadesi Bekleniyor

Marina Bodrum Meyhanesi ve Bahçeşehir Bodrum Meyhanesi’nde yaşadığımız rezervasyon ve iade süreci nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. 16 Mayıs günü yanlışlıkla Bahçeşehir şubesine rezervasyon yapılmasına rağmen biz Marina şubesine gittik. Durumu anlattığımızda bize yardımcı olunacağı, diğer şubeyle iletişime geçileceği ve ödediğimiz 1.500 TL’lik rezervasyon ücretinin iade edileceği açıkça söylendi. Biz de bu güvenceye dayanarak hareket ettik.

Bahçeşehir şubesi, IBAN ve kişisel bilgilerimizi almasına rağmen günler geçmesine karşın ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmedi ve mesajlarımıza cevap vermemeye başladı. Marina şubesi ise sürecin başında ilgi gösterip çözeceğini belirtmesine rağmen daha sonra “Biz konuştuk, artık siz iletişime geçin” diyerek tamamen geri çekildi ve ortada kaldık.

Sürekli gelen müşteriler olarak böyle ilgisiz, sorumluluktan kaçan ve müşteriyi günlerce oyalayarak belirsizlikte bırakan bir yaklaşım görmek gerçekten üzücü. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve 1.500 TL rezervasyon ücretimizin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca müşterilerin bu şekilde ortada bırakılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.