Teknotel Premium’da Kırılan Aksesuarlar Ve Çifte Fiyat Farkı

16.03.2026 tarihinde İzmir İstinyePark AVM içerisinde bulunan teknotel Premium mağazasından 8.900 TL tutarında alışveriş yaptım. İPhone 17 Pro Max telefonum için Blueo kırılmaz cam, Uniq safir lens ve Youngkit marka kılıf satın aldım ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ürünleri aldıktan sonra, telefonu yalnızca bir kez halı zemine düşürmeme rağmen, 1 hafta dolmadan hem kılıf hem de kırılmaz cam kırıldı.

22.03.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım ve çözüm talep ettim. Kırılmaz cam için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yoğun ısrarım ve tavrım üzerine yalnızca kılıfı değişime aldılar. İlk aldığım kılıf 2.900 TL iken, değişim için verdikleri kılıfın fiyatını 3.150 TL olarak söylediler ancak aradaki farkı almayacaklarını belirttiler. Mağazada daha fazla uzatmadan işlemi kabul edip çıktım.

Daha sonra internet sitelerinden aynı kılıfın fiyatına baktığımda 1.799 TL olduğunu gördüm. Mağazada belirtilen fiyat ile internetteki fiyat arasındaki bu ciddi fark ve ürünlerin bu kadar kısa sürede, üstelik halıya bir kez düşme ile kırılması, kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Hem ürün kalitesi hem de fiyatlandırma ve ilgi açısından son derece mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte ödediğim tutarların, özellikle kısa sürede hasar gören ürünler için ücret iadesinin yapılmasını ve fiyatlandırma konusunda tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağazadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.