Blueground Dairede Temizlik Eksikliği Ve Eski Eşyalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

2 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Fenerbahçe Yeşim Apartmanı’ndaki Blueground dairesine giriş yaptık ve yaklaşık 1 haftadır burada kalıyoruz. Daireye ilk girdiğimizde her yer toz ve kir içindeydi. Koltuklarda lekeler, oturma odası kütüphanesinde kan lekeleri, duvarlarda siyah tozlar ve camların kirinden dışarısı görünmeyecek durumdaydı. Kiralama öncesinde özellikle detaylı temizlik talebimizi iletmiş ve yapılacağı söylenmişti, fakat bu taahhüt yerine getirilmedi. Uygulama üzerinden temizlik talebi oluşturduk, geç de olsa gelen temizlik ekibi ise evi yüzeysel olarak temizleyip kısa sürede ayrıldı. Temizlik ekibine neden eksik temizlik yaptıklarını sorduğumuzda “Biz detaylı temizlik yapmıyoruz, sadece kaba kiri alıyoruz” cevabını aldık. Tekrar uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen henüz geri dönüş yapılmadı.

Bunun dışında, evin araç ve gereçlerinde ciddi eksiklikler mevcut. 4+1 bir evin salonunda sadece 2 kişilik bir koltuk ve tek kişilik sandalye bulunuyor; yeterli oturma alanı olmadığı için yerde oturmak zorunda kalıyoruz. Ekstra koltuk talebimizde bizden giriş ve çıkış olmak üzere nakliye ücreti talep edildi. Mutfakta da birçok araç gereç eksikti ve bu eksiklikler için yaptığımız taleplere profesyonel bir çözüm sunulmadı, eksikler karşılanmadı.

Ayrıca evdeki eşyalar oldukça eski ve kullanılamaz durumda. Ebeveyn odasındaki karyola kırık, yatağın üzerinde yatılamıyor. Çamaşır makinesi çok eski ve düzgün çalışmıyor, oturma odası koltuğu çökmüş ve üzerinde lekeler var, yemek masasının sandalyeleri ise hasarlı. Tüm bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve çözüm için başvurularımız karşılıksız kalıyor.

Rezervasyon numaram: ıst-11561. Tüm bu sorunların acilen çözülmesini, temizlik ve eşya eksikliklerinin giderilmesini, ayrıca müşteri memnuniyeti için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sorunlar giderilmediği takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.