Rezervasyonum Son Anda İptal Edildi, Mağdur Edildim Ve İadem Yapılmadı

Blueground İstanbul Etiler dairesi için 4 Ağustos’ta rezervasyon yaptım ve taşınma tarihim 9 Eylül olarak belirlendi. Taşınmama yalnızca 3 gün kala, 6 Eylül’de tarafıma rezervasyonun iptal edildiği bildirildi. Gerekçe olarak mevcut kiracının uzatma hakkını kullandığı belirtildi.

Bu süreçte Blueground müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; satış ekibine bağlanmak istediğimde sürekli hat düştü ve “ben satış ekibinden değilim, yardımcı olamam” şeklinde yanıt aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konumuma uygun bir daireyi ek ücret talep edilmeksizin talep ettim, ancak bu talebim olumsuz yanıtlandı. Sonrasında ise iade talebimi ilettim. Özellikle iade istediğim mailin esas alınmasını belirtmeme rağmen, önceki mailime cevap verilerek sürecin geçiştirildiğini düşünüyorum.

Ayrıca, iptal maili anahtar teslimiyle ilgili bilgi almak için attığım mailin üzerine gönderildi ve bu mailin cumartesi günü atılmış olması nedeniyle hafta sonu boyunca kendilerine ulaşmam imkansız hale geldi.

Şu anda kalacak Birevim yok ve okulumun açılmasına yalnızca 1 hafta kaldı. Otelde kalmak zorunda kaldım. Daha önce haber verilmiş olsaydı, daha uygun fiyatlı evleri tutabilecekken şu an çok daha yüksek fiyatlara kiralama yapmak zorunda kalıyorum ve neredeyse hiç ev kalmadığını da belirtmek isterim.

Rezervasyon kodum: ıst-11599, daire kodum: ıst-14’tür. İlk taksit olarak 190.000 TL ödeme yaptım, toplam tutarı şu anda bilmiyorum. Blueground’dan henüz bir iade gerçekleşmedi, süreçte sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. Ayrıca, daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşamıştım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödemenin yasal faiz haklarım saklı kalmak kaydıyla derhal iadesini ve bildirimin bana geç yapılmasından kaynaklanan zararlarımın da giderilmesini talep ediyorum.