Alanya Blue Resort’ta Yanıltıcı Tanıtım Ve Temel Hizmet Eksikliği

24.08–27.08 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptırdığım Alanya Blue Resort Otel’e giriş yaptığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Otel, internette paylaşılan görsellerle ve vaat edilen imkanlarla uzaktan yakından alakalı değildi.

Odamızda televizyon yoktu, klima çalışmıyordu, sineklik olmadığı için oda sinek doluydu. Tanıtımlarda yer alan bar fiilen yoktu, 16.00–17.00 arası çay saati denilen hizmet hiç verilmedi ve en temel ihtiyaç olan suya bile doğru düzgün erişemedik. Otel bize vaat ettiği hiçbir temel hizmeti sunmadı.

Yaşadığımız sorunları resepsiyona ve otel yönetimine ilettiğimizde “düzelecek” denilmesine rağmen kaldığımız süre boyunca hiçbir iyileştirme yapılmadı, hiçbir sorun giderilmedi. Bu şartlar altında konaklamayı sürdüremeyeceğimiz için otele girdiğimiz gibi kısa sürede ayrılmak zorunda kaldık.

Otelin yanlış tanıtım yapması, sunduğu hizmetlerin gerçekte çok altında bir hizmet vermesi ve şikayetlere rağmen çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu otel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.