BLS İspanya’da Telefonlu Müşteri Hizmeti Olmaması

İspanya turistik vizesi için bls İspanya üzerinden randevu aldım. Ancak kurumun müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılabilir bir yetkili bulamıyorum. Telefonla arayıp sorularımı yöneltebileceğim bir müşteri temsilcisi olmaması, ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Sadece e-posta ile iletişim kurulabiliyor ve mail cevapları da geç geldiği için süreç hakkında anlık bilgi alamıyor, aklımdaki sorulara zamanında yanıt bulamıyorum. Vize gibi tarih ve evrak açısından kritik bir süreçte hiçbir şekilde telefonla destek verilmiyor olması kabul edilebilir değil.

Bls İspanya’dan, sorularımızı anında iletebileceğimiz, bilgi alabileceğimiz, telefonla ulaşılabilen ve yanıt veren bir müşteri hizmetleri hattı oluşturulmasını talep ediyorum.