to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satıldı İade Sürecinde Rahatsız Edici Aramalar Yaşadım
23.10.2025 tarihinde Ankara’dan Bloominbag internet sitesinden bir laptop çantası siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ancak siparişten sonra firma tarafından arandım ve ürünün aslında stokta olmadığını, bu nedenle gönderilemeyeceğini söylediler. İade istediğimi belirttim, kabul ettiler. İade talebi oluşturmam için mesaj attılar. Talebi oluşturmamın ardından firma tarafından tekrar arandım ve iade talebi oluşturdunuz mu diye sordular; beni sürekli arayıp rahatsız etmelerini istemediğimi söyledim üstüne bende telefon numaraları olmadığı halde benim onları aradığımı iddia ettiler ve hiç profesyonel olmayan saçma bir tavırla konuştular.
Bugüne kadar hiçbir markada hem olmayan bir ürünün satışı, hem de bu kadar karmaşık ve üst üste aranarak mesaj atılarak bu kadar rahatsız edici bir iade süreciyle karşılaşmadım. Daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Siparişinizin verildiği tarihte sistemimizde yaşanan stok senkronizasyonu hatasından dolayı ürünün stoğu görünmesine rağmen gönderimi maalesef mümkün olmamıştır. Bu durum, markamızın standartlarına uygun değildir ve gerekli teknik düzeltmeler yapılmaktadır. İade sürecinde tarafımızdan gerçekleştirilen bilgilendirme aramaları da yalnızca sürecin eksiksiz tamamlanması ve ödemenizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması amacıyla yapılmıştır. Ancak bu aramaların sizi rahatsız etmiş olmasından dolayı üzgünüz. Fakat süreç tamamen sürecin sorunsuz tamamlanmasına yönelik yürütülmüştür. İade talebiniz onaylanmış olup, ödemeniz bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Bloominbag olarak her geri bildirimi, hizmet kalitemizi iyileştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Bu deneyimi telafi edebilmek için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bloominbag Müşteri Deneyimi Ekibi
