Değişim Talebime Cevap Alamadım, Ücret İadesi Bekliyorum

Blk Store isimli internet mağazasından 14 Kasım tarihinde Vans Knu Skool marka 36 numara ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, aynı gün içinde denedim ve numarasının küçük geldiğini fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün hem Instagram üzerinden hem de e-posta yoluyla firmaya ulaşıp durumu bildirerek değişim talep etmek istedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın alma aşamasında iade veya değişimle ilgili “iade yoktur” ya da benzeri bir kısıtlama bilgisi de sunulmamıştı.

Küçük gelen ayakkabı için talep ettiğim ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.