Hazırlanıyor Olarak Gösterilen Siparişim Kargoya Çıkmıyor, İptal Ve İade Engellendi

Black Fashion üzerinden 4 Ekim Pazar günü bir kürk ve pantolon siparişi verdim. 60594 numaralı bu siparişim, günlerdir uygulamada “Hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Ödeme durumu “Ödendi” ve toplam 1341 TL olarak sistemde kayıtlı.

Ürünler kargoya verilmediği halde, uygulamada sadece “teslim edildikten sonra iade” seçeneği bulunuyor. Siparişim hâlâ hazırlanıyor aşamasında olmasına rağmen bu nedenle doğrudan iptal ve para iadesi işlemi yapamıyorum. Buna ek olarak iade-6508 numaralı bir iade talebim de görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor.

Siparişim kargoya verilmeden iptal edilmesini ve 1341 TL ödemenin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını, ayrıca uygulamadaki iade seçeneklerinin bu tür durumları da kapsayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.