Black Fashion Farklı Elbise Gönderdiler

Blackfashion’dan 11.06.2026 tarihinde aksesuar detaylı kahverengi bir elbise siparişi verdim, sipariş numaram #35311. 24.06.2026 tarihinde elime ulaşan ürün ise sipariş verdiğim elbiseyle alakası olmayan başka bir kahverengi elbiseydi. Aradaki farkı gösteren fotoğraflar da elimde mevcut.

Durumu fark eder etmez firmayla çok nazik bir dille iletişime geçip değişim talep ettim. “Dilerseniz değiştirebiliriz” şeklinde dönüş yaptılar fakat bunun dışında hiçbir şekilde süreci ilerletmiyorlar. Mesajlarıma 8–10 saatte bir zorla cevap veriyorlar, iki gündür adeta mesajlara bakmaları için yalvarmak zorunda kalıyorum. Müşteriyi bu kadar bekletmek ve ilgisiz bırakmak gerçekten kabul edilemez.

Kargo süreci zaten çok geç işlemişken bir de kendi hataları yüzünden ben mağdur ediliyorum. Üstelik kargo şubesi evime oldukça uzak, yanlış ürün göndermelerinden kaynaklı bu mağduriyetin tüm yükü benim üzerime kalıyor. Bu ilgisizlik ve alakasızlıktan son derece şikayetçiyim, bu firmayla bu ilk ve son alışverişim olacak.

Talebim, bana en başta sipariş verdiğim aksesuar detaylı kahverengi elbisenin bir an önce gönderilmesi, değişim sürecinin hızla ve sorunsuz şekilde tamamlanmasıdır. Eğer doğru ürün gönderildikten sonra gelen elbiseyi beğenmezsem iade hakkımı kullanmak istiyorum. Sürecin daha fazla uzaması durumunda CİMER’e de şikayette bulunmayı düşünüyorum. Paramızla mağdur edilmek istemiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.