Yanlış Gönderilen Saat İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

Black 34 Tekstil Kimyevi Maddeler Sanayi isimli firmadan Instagram üzerinden gördüğüm ilanla bir kol saati siparişi verdim. Siparişimi 2 gün önce oluşturdum ve 915595915502 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürün sipariş verdiğim kol saat ile hiçbir şekilde alakalı olmayan, bambaşka bir ürün çıktı.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yanlış ürün gönderildiğini, iade ya da ücret iadesi talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ne ürünü iade edebiliyorum ne de ödediğim ücretin geri ödemesi konusunda bir işlem yapılıyor.

Yanlış gönderilen ürünün acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca firmadan bu ilgisizlik ve yanlış yönlendirme için açıklama yapılmasını talep ediyorum.