BlaBlaCar’da Telefon Değişikliği Nedeniyle Haksız Hesap Askıya Alınması Ve İtiraz Hakkının Reddi

BlaBlaCar hesabıma iki farklı telefondan giriş yapmaya çalıştığım için hesabım haksız yere askıya alındı. Kullandığım telefon yurt dışı kayıtlı bir cihaz olduğu için kapanınca, aynı hesabıma başka bir cihazdan giriş yapmak istedim. Bunun üzerine sistem hesabımı askıya aldı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum.

Konuyla ilgili olarak defalarca BlaBlaCar destek ekibine e-posta gönderdim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kasıtlı yapılmış bir işlem olmadığını, sadece telefon değiştirdiğimi belirttim. Ancak bana gönderilen yanıtta, profil etkinliğimin Şartlar ve Koşullar’ı ihlal ettiği gerekçesiyle hesabımın kalıcı olarak durdurulduğu ve tekrar açılmasının mümkün olmadığı, ayrıca bu konuda yazışmaların da sonlandırıldığı belirtildi. Otomatik bir mesajla geçiştirilmek ve açıklama yapılmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Hesabımda herhangi bir bakiye veya aktif rezervasyon bulunmamasına rağmen, yıllardır kullandığım hesabıma bu şekilde gerekçe sunulmadan ve itiraz hakkı tanınmadan erişimimin engellenmesini adil bulmuyorum. İlgili incelemenin tekrar yapılarak, kasıt olmadan sadece cihaz değişikliği nedeniyle askıya alınan hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.