Açıklama Olmadan Askıya Alınan Hesap

BlaBlaCar mobil uygulamasında yıllardır sorunsuz kullandığım hesabım, hakkımda hiçbir olumsuz yorum, şikayet veya uyarı olmamasına rağmen yaklaşık bir yıldır askıya alınmış durumda. Bir sabah uygulamaya girmek istediğimde sistem beni otomatik olarak hesabımdan çıkardı ve o zamandan beri giriş yapmaya çalıştığımda "hesabınız askıya alınmıştır" uyarısı alıyorum.

Hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili tarafıma herhangi bir e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca BlaBlaCar ile iletişime geçebileceğim, durumu sorup itiraz edebileceğim bir mail adresi, telefon numarası veya destek hattı da bulamadım. Bu nedenle sorunu kendi imkanlarımla çözmem mümkün olmadı.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve olumsuz bir geri bildirim almadığım halde hesabımın bu şekilde kapatılması hem mağduriyet yaratmakta hem de uygulamayı kullanmamı tamamen engellemektedir. Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.