BKM Home Siparişlerimizi Teslim Etmedi

14.12.2025 tarihinde Ankara siteler’de bulunan BKM Home, Karpuzlu 2. Cadde no:** adresindeki mağazadan mail order yöntemiyle 2 adet chester koltuk, 2 adet tekli koltuk, orta sehpa, 1 adet masa, 1 adet konsol ve 6 sandalyeden oluşan Gucci salon takımını satın aldım. Toplam 140.000 TL ödemenin 120.000 TL’sini kredi kartı ile mail order olarak, 20.000 TL’sini ise IBAN’a nakit havale şeklinde gönderdim. Sipariş formu sıra numaram 00571’dir ve sözleşmede sadece 50 günlük termin süresi yazmasına rağmen, bu süre çoktan dolduğu halde ürünlerim hala teslim edilmedi.

Termin süresi geçmesine rağmen firma defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlara bakmıyor, WhatsApp üzerinden ise sadece canları isterse cevap veriyorlar. Üslup olarak da son derece saygısız bir şekilde, küfürlü konuşmalara maruz kalıyorum. En son 5 gün önce yazdığımda, bu hafta içinde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Maddi durumum iyi olmadığı için bu alışverişi zaten taksitle ödemeye çalışıyorum ve bu süreçte ürünümü alamadığım gibi param da iade edilmiyor. Hem teslimatın yapılmaması hem de bu saygısız iletişim nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim toplam 140.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.