to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Sürekli Oyalandım Ve Güvenim Sarsıldı
27 Temmuz tarihinde Big Keep Collection’dan sipariş verdiğim T-shirt için 624 TL ödeme yaptım (#2492 numaralı sipariş). Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Her iletişime geçtiğimde farklı bir tarih verilerek süreç sürekli ertelendi ve siparişimle ilgili herhangi bir somut adım atılmadı. Tarafıma sadece “yoğunluk” gerekçesi sunuldu.
Siparişim faturası tarafıma iletildi. Benzer şikayetleri internette başka kullanıcıların da yaşadığını gördüm ve bu durum güvenimi zedeledi. Ürünümün gönderilmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Uzun süre sonra ürün tarafıma ulaştı ancak iletişim çok vasatve gönderim çok yavaş olduğu için bir yıldız kuruyorum. Teşekkürler
Sayın Yaprak Hanım, 27 Temmuz’da Big Keep Collection’dan 624 TL karşılığında verdiğiniz #2492 numaralı T‑shirt siparişinizin henüz kargoya verilmediğini ve bu süreçte size farklı tarihler vaat edilerek sorununuzun çözüme kavuşmadığını üzülerek öğrendik. Yaşadığınız gecikme ve “yoğunluk” gerekçesiyle karşılaşmanız, güveninizi sarsmış olması bizi de derinden üzdü; bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin en kısa sürede çözüme ulaşması için şu adımları atıyoruz: 1. Üst Düzey Yetkiliyle durumun incelenmesini sağlayacağız; siparişinizin mevcut durumu, kargo süreci ve iade prosedürü detaylı bir şekilde değerlendirilecektir. 2. En kısa zamanda sizinle telefon görüşmesi yaparak durumu açıklayacak ve gerekirse iade sürecini başlatacağız. Bu süreçte sizden ricamız, iletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olmanızdır; böylece yetkilimiz size doğrudan ulaşabilir. Her adımı titizlikle takip edeceğimizden emin olabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir sonuçla geri dönüş yapmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar Yaprak hanım, iyi günler dilerim öncelikle. Sorununuz hala devam ediyor mu? Öncelikle bunu sormalıyım çünkü son 4 günde 3 çalışan arkadaş aldık WhatsApp destek hattımıza. Bu süreçte yoğunluk sebebiyle gecikmeler yaşandır. Stoklar geliyor ve sırayla çıkıyor. Ücret İadesi elbette yapıyoruz. WhatsApp üzerinden bize yazarsanız WhatsApp destek ekibimiz size yardımcı olacaktır. ***************