to read complaints and reviews, or file yours.Bk Collection Ödediğim Para Ortada Yok Hem de Siparişim Görünmüyor
Big Keep Store / Collection isimli sayfadan 2 şort ve 1 sweat t-shirt için online sipariş verdim. Ödemeyi 10 Eylül 2026 tarihinde saat 14:25’te banka kartımla 3.645 TL olarak yaptım. Ödeme sonrası ansiatr.com üzerinden “Siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir” yazan ve 777YK1349A numaralı sipariş onay ekranı tarafıma gösterildi.
Daha sonra siparişimi sorgulamak istediğimde siparişimin sistemde görünmediği söylendi. Ben de ödeme dekontumu ilettim ancak dekontu gönderdikten sonra karşı taraf WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde cevap vermemeye başladı, yazdıklarıma yanıt alamadım. Şu anda hem ödediğim para ortada yok hem de siparişim görünmüyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ödemesini yaptığım halde sisteme yansıtılmayan 777YK1349A numaralı siparişimin acilen incelenmesini, tarafıma ya ürünlerimin gönderilmesini ya da 3.645 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, 10 Eylül 2026 tarihinde saat 14:25’te banka kartınızla gerçekleştirdiğiniz 3.645 TL tutarındaki ödeme ve 777YK1349A numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak inceledik. Ödemenizin sisteme yansımaması ve siparişinizin görünmemesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı tamamen anlıyoruz; bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını biliyoruz. Şu anda iki çözüm seçeneği sunuyoruz: 1. Ürünlerinizin en kısa sürede size gönderilmesi; ya da 2. 3.645 TL tutarındaki ödemenizin derhal iade edilmesi. Bu seçeneklerden hangisini tercih ettiğinizi bize bildirmeniz yeterli olacaktır. Tercihiniz doğrultusunda: - İade talebiniz olursa, iade işlemini hızlandırarak en geç 3 iş günü içinde tamamlayacağız. - Ürün gönderimi tercih ederseniz, siparişinizi öncelikli olarak işleme alacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu sorunun kökten çözüme kavuşması için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İadem yapıldı.
