Kullanılmış Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

N11 üzerinden satın almış olduğum Dökümix Ultra Plus Organik DemirDöküm Izgara&Tost Makinesi Rose Gold ürün bana geldiğinde, kutu açılımı dahil tüm periyodu kayıt altına aldım. Kutu açılımının videosunu kaydettim. Sonrasında ürünün kullanılmış olduğunu da hem videoda hem de fotoğraflarla kayıt altına aldım. Sonrasında ürünü almış olduğum N11 platformu üzerinden iade talebi başlatarak iade de bulundum fakat ismi geçen firma ürünü sanki ben kullanmışım gibi kullanılmış ürün diye iade talebimi reddederek bana geri gönderdi. Ben de ürünü tekrar iade talebi ile geri gönderdim. Tabii ki bu arada Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm görseller ile birlikte başvurdum. Bu durumu firma sahibine yazdığımda, firma sahibi bir o kadar kaba ve saygısız bir üslup ile bana cevap verme cüretinde bulundu. Neymiş, ben ürünü kullanıp göndermişim. Firma yetkilisine, ben ürünü açarken kutu açılımı videosu çektim, gerekli görselleri aldım dememe rağmen kendileri bir o kadar kaba cevaplar ile tüketiciyi rencide etmişlerdir. Belli ki ilgili firma bunu bir ticari üslup haline getirerek müşterilerini mağdur etmektedir. İlgili firmadan zaten yasal olarak şikayetçi olup mahkemeye vermiş bulunmaktayım. Bu mesajımı okuyan kim olursa olsun, kesinlikle bu firmadan alışveriş yapmaması konusunda telkinde bulunuyorum. Bu gibi firmaları ifşa edelim ki bundan sonra alışveriş yapan insanlar bu gibi firmalar ile yüz göz olmasın. Çünkü her tüketici benim gibi bunlar ile uğraşacak ne zamanı ne de cesareti olmayabilir. Ben hayatımı milletimin dürüstçe alışveriş yapıp kazıklanmayacakları bir ticaret ortamı için adadım. Ayrıca bu firma, daha alışveriş devam ederken kesmiş olduğu faturayı iptal ederek mali anlamda da suç işlemiştir. Bunun için de Maliye Bakanlığına gereken şikayetler yapılmıştır.