to read complaints and reviews, or file yours.Bitugbastore'da Yasal Cayma Hakkı Reddedildi, Zorunlu Değişim İddiası
Bitugbastore adlı Instagram butik sayfasının bitugbastore.com internet sitesi üzerinden 1 Ekim’de “Roven Uzun Dik Yaka Kaban” model kaban siparişi verdim. Ürün bedeli 2.899 TL, kargo ücretiyle birlikte toplam 3.038 TL ödedim. Ürün 6 Ekim’de kargoyla elime ulaştı. Gelen ürün hem sitedeki görsellerle hem de açıklamasıyla uyuşmadığı için iade etmek istedim.
İade talebimi önce WhatsApp hattı üzerinden, ardından e-posta yoluyla ilettim ve sitelerinde yer alan iade/cayma hakkı politikasına göre 14 gün içinde keyfi iade hakkım olduğunu özellikle hatırlattım. Buna rağmen her defasında yalnızca değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını yazılı olarak bildirdiler. Yazışmalarda açıkça iade talep etmeme ve hukuki haklarımdan bahsetmeme rağmen ısrarla sadece değişim seçeneği dayatıldı. Ayrıca sipariş verdiğim kabanın ürün sayfasını da sitelerinden tamamen kaldırdıklarını gördüm.
Hem mesafeli satış sözleşmesine hem de kendi sitelerinde yazan iade koşullarına aykırı şekilde keyfi iade talebimin reddedilmesi ve ürün sayfasının kaldırılması nedeniyle mağdur edildim. Yasal cayma hakkım doğrultusunda, ürün için ödediğim toplam 3.038 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
