to read complaints and reviews, or file yours.Bitlo Hesabımdaki Paramı 3 Gündür Çekemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
18.10.2025 tarihinde VakıfBank üzerinden Bitlo hesabıma 90.000 TL havale yaptım. Aynı gün, bu tutarı tekrar banka hesabıma aktarmak için para çekme talebi oluşturmak istediğimde, “para çekme işlemleriniz durduruldu” şeklinde bir uyarı aldım ve talep oluşturamadım. Bugün 3. Gün ve hâlâ sorun çözülmedi. Canlı destek, e-posta ve telefon yoluyla defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında, sorunun yazılım birimine iletildiği ve teknik bir problem olduğu söyleniyor ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya güvenlik bildirimi yok, param hâlâ Bitlo hesabımda duruyor ve çekim işlemi yapamıyorum. Kendi IBAN numaramı da mail ile ilettim fakat bu şekilde ödeme yapılamayacağı belirtildi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, 3 gün boyunca mağdur edilmek kabul edilemez.
Para çekme talebimin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Bitlo’ya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Merhaba İsa Bey, Şikayetinize neden olan konu hakkında destek temsilcimiz en kısa sürede sizi bilgilendirecektir. Bitlo'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.
Bugün 5. Gün halen çözüm yok ne arayan var ne detaylı bilgi veren artık yasal yollara başvuru yapacağım.
Merhaba İsa Bey, Talebiniz incelenmiş olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiş ve çözüm sağlanmıştır. Ek sorularınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bitlo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.
Teşekkür ederim.
