Mop Ve Bez Olmadan Kova Tek Başına Geldi, Satıcı Yanıt Vermiyor

Gulluzuccaciye adlı siteden internet üzerinden mop seti siparişi verdim. İlan ve açıklamalarda mop, mop bezleri ve kovanın birlikte olduğu bir set olarak gösteriliyordu. Ancak kargo elime salı günü ulaştığında paketten sadece katlanır bir kova çıktı, ne mop ne de mop bezleri gönderilmişti.

Yaşadığım eksik ürün problemiyle ilgili olarak site üzerinden satıcıya yazdım ancak yalnızca mesajımın görüldüğünü gördüm, hiçbir şekilde cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Herhangi bir sipariş numarası da paylaşılmadığı için süreci yönetmekte daha da zorlanıyorum.

Bu sipariş için kapıda ödeme ile 699 TL ödedim. Eksik gönderim yapıldığı için ya ürünün geri kalan kısmının (mop ve mop bezlerinin) acilen gönderilmesini ya da mümkünse ödediğim 699 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.