Bitexen Global Hesabım Bloke Edildi ve Yatırdığım 11 USDT İadesi Reddedildi

Bitexen global hesabıma 17 Mart günü öğle saatlerinde kendi şahsi cüzdanımdan 11 USDT kripto para yatırdım. Yatırım işlemi onaylanır onaylanmaz hesabım anında bloke edildi ve o andan itibaren bu tutarla hiçbir al‑sat işlemi yapamadım.

Kayıtlı e‑posta adresim olan s**@gmail.com üzerinden bitexen global help Center üzerinden iki kere Ticket açarak durumu ilettim. Gelen yanıtlarda, hesap doğrulama faaliyetlerimin kullanıcı sözleşmesi ve politikalara aykırı olduğu iddia edildi ve özellikle sözleşmenin 10.2 maddesine dayanarak, herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın hesabımın süresiz olarak askıya alındığı ve ticari ilişkinin sonlandırıldığı tarafıma bildirildi. İkinci başvurumda da en azından içerideki 11 USDT ana paramın tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, yine aynı hazır metin gönderilerek talebim reddedildi. Madem hesap bloke oluyor, neden para girişi serbest? O da ayrı bir mesele.

Sözleşmenin ilgili maddesinin yalnızca hesabı kapatma ve ticari ilişkiyi sonlandırma yetkisi verdiğini, kullanıcının kendi şahsi cüzdanından yatırdığı ana paraya el koyma yetkisi tanımadığını düşünüyorum. Bitexen global’den, güvenimi tamamen sarstıkları bu süreçte en azından içeride tutulan 11 USDT tutarının gecikmeksizin şahsi cüzdanıma veya belirteceğim bir adrese iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, para yatırdıktan hemen sonra hesabın bloke olma ihtimali bulunduğunu bizzat gördüğüm için bitexen global uygulamasını önermiyorum.

Borsa, kullanıcı sözleşmesini tek taraflı feshetme hakkına sahip olsa dahi, kullanıcının şahsi cüzdanından yatırdığı ana paraya el koyamaz. Bu durum Türk borçlar kanunu kapsamında 'sebepsiz zenginleşme' teşkil etmektedir. Paramın iade edilmemesi durumunda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreç başlatacağımı bildiririm.