Hesabım Silindi, Erişilemiyor Ve Destek Yok

Yaklaşık 3 yıl önce Bitay kripto borsasında mobil uygulama üzerinden bir hesabım vardı ve bu hesap üzerinden alım satım işlemleri yapıyordum. Borsada o dönem Bitaycoin adıyla ön satışta olan bir coin bulunuyordu. Ben de bu ön satışa katılarak para yatırdım ve karşılığında Bitaycoin verilmişti.

Daha sonra, hesabımdaki paranın sıfırlandığını görünce borsaya olan güvenimi kaybettim ve uygulamayı kullanmayı bıraktım. Yaklaşık 2 sene önceye kadar hesabıma sorunsuz erişebiliyordum. Ancak şu an tekrar giriş yapmaya çalıştığımda “böyle bir hesap bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sözde müşteri hizmetleri numarası olmasına rağmen verilen telefon numarasına da ulaşamıyorum. E‑posta ve telefon bilgilerimle oluşturduğum hesabımın yok sayılması ve bu şekilde ortada bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bitay’ın, d***************@gmail.com adresi ve 0542***9787 numaralı hattım ile kayıtlı hesabımı inceleyerek hesabımın neden silindiği veya kapatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.