Bitay Hesabımda 100.000 TL Kayıp Ve Vanry Coin Satış Emirinin İşleme Alınmaması

Uzun süredir Bitay hesabımda hem TL bakiyem hem de alım‑satım işlemlerimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 2023 ve 2024 yılları içinde hesabıma erişebiliyor olmama rağmen içindeki tutar kayboldu, yaklaşık 100.000 TL paramı geri alamıyorum. Ayrıca “Vanry” adlı coinde satış emri vermek istediğimde de satış emrim işleme alınmadı ve bu nedenle hem alım‑satım yapamadım hem de maddi kaybım oluştu.

Bu süreçte Bitay iletişim hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Tarafıma iletilmiş bir destek kaydı, talep veya referans numarası da bulunmuyor. Yaşadığım sorun nedeniyle bloke edilen tutarın dışında da maddi kaybım oldu ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadı.

Bitay hesabımda kaybolan yaklaşık 100.000 TL tutarındaki paramın ve Vanry coin ile ilgili işlemlerden doğan mağduriyetimin acilen incelenerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve neden böyle bir durum yaşandığının açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.