61.000 TL'lik Para Çekme Talebim Hesabıma Yansımadı, Destek Alamıyorum

Bitay üzerinden Nisan 2024 tarihinde Garanti Bankası hesabıma 61.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve sistemde askıda görünüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Bitay tarafına başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında da bilgilendirilmedim. Yüklü bir meblağ olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Bitay’ın bir an önce bu para çekme işlemini inceleyip 61.000 TL tutarındaki paramı Garanti Bankası hesabıma yatırmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bitay hesabımdan Nisan 2024 ayında Garanti Bankası hesabıma 61.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para banka hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Telefonla Bitay müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım, telefonlara bakılmıyor ve destek alamıyorum. İşlemimle ilgili ortada ne net bir açıklama ne de para iadesi var.

61.000 TL’lik tutarımın acilen ya Garanti Bankası hesabıma geçirilmesini ya da Bitay hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bitay üzerinden 21.04.2024 tarihinde Garanti Bankası hesabıma 61.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Tutar Bitay hesabımdan düştü ancak Garanti Bankası hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

İşlemle ilgili olarak hesap hareketlerimde herhangi bir işlem numarası veya referans kodu da göremiyorum. Bitay destek ve canlı destek kanallarına ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlantı kuramıyorum, bu yüzden yaşadığım mağduriyeti kimseye aktaramıyorum.

61.000 TL gibi yüksek bir tutarın kayıp görünmesi ve günlerdir hesabıma geçmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Para çekme işlemimin acilen incelenerek tutarın Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.