Yaşlıların 820 TL Taksi Ücretine Şikayet Ve İade Talebi

20 Nisan saat 15:01’de BiTaksi uygulaması üzerinden Ümraniye Çarşı’dan Koşuyolu Parkı’na gitmek üzere yaşlı akrabalarım için taksi çağırdım. Yolculuk sonunda 820 TL ücret alınmış. Ben aynı bölgeden Koşuyolu’na havalimanından 2000 TL’ye gelirken bu kadar kısa mesafeye 820 TL alınmasını kesinlikle normal ve makul bulmuyorum, resmen kandırıldığımızı düşünüyorum. Ödeme şoföre nakit olarak yapıldı.

Aracı kullanan şoförün plakası 34 tkh 07, ismi ise uygulamada Onurhasan olarak görünüyordu. Ücretin bu kadar yüksek çıkmasının sebebiyle ilgili ne şoförden ne de uygulamadan tatmin edici bir açıklama alamadık. Özellikle yaşlı kişilerin bu şekilde mağdur edilmesi beni daha da rahatsız etti.

Olay sonrası BiTaksi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, ancak ne zaman dönüş yapılacağı konusunda bir bilgi veremediklerini söylediler. Bu kadar bariz bir ücretlendirme tutarsızlığında daha net ve hızlı bir çözüm üretilmesini beklerdim.

Bu yolculukta alınan 820 TL’nin fazladan tahsil edilen kısmının iadesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.