BiTaksi'de Haksız Bahşiş Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

18 Kasım 2025 tarihinde saat 10.38’de BiTaksi uygulaması üzerinden 34***24 plakalı, sürücüsü R** y*** olan aracı çağırdım. Piyalepaşa Bulvarı’ndan Talimhane Sokak’a, yaklaşık 3-4 dakikalık kısa bir mesafe için yolculuk yaptım. Normalde bu güzergahı her gün kullanıyorum ve toplamda 225 TL (175 TL indi bindi + 50 TL komisyon) ödüyorum. Ancak bu sefer sürücü, yolculuk sonunda benden 375 TL talep etti.

Nedenini sorduğumda sürücü, uygulamanın böyle söylediğini belirtti ve konuyu geçiştirdi. Ayrıca, ilk bindiğimde konumu açınca oflayıp pufladı, konuma baktıkça sinirlendi ve yol boyunca tavırlarıyla rahatsız etti. Kısa mesafe olmasına rağmen ücreti yüksek bulduğumu söylediğimde ise agresif bir şekilde "uygulama böyle dedi" diyerek telefonu gizledi ve bana göstermedi. Güvenlik açısından da kendimi rahatsız hissettim.

Daha sonra uygulama geçmişine baktığımda, sürücünün bahşişsiz çağırdığım yolculuğa sonradan 150 TL bahşiş eklediğini ve bu nedenle toplam ücretin 375 TL’ye çıktığını fark ettim. Bu tamamen haksız bir uygulama! Kadın olduğum ve çevre sessiz olduğu için korktuğumdan ücreti ödemek zorunda kaldım.

BiTaksi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet oluşturulduğu söylendi, ancak ben açıkça para iademi talep ediyorum. Uygulamanın geçmiş yolculuk kayıtlarında da her zaman 225 TL ödediğim görülebilir. Bahşişin yolculuk bitiminden sonra eklenebilmesine kesinlikle izin verilmemeli ve bu konuda acil önlem alınmalı.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.