Bitaksi'de 210 TL Fazla Ücret Ve İade Sorunu

7 Nisan Salı günü BiTaksi üzerinden Maslak 1453’ten İTÜ Metro İstasyonu’na yaklaşık 10 dakika bile sürmeyen kısa bir yolculuk yaptım. Bu güzergâh için normalde en fazla 300 TL civarı tutabilecek bir mesafe olmasına rağmen, sürücü kendi inisiyatifiyle köprü yol ücreti eklediğini söyleyerek 303 TL ödemem gerekirken 513 TL tahsil edildi. Ödemeyi yaptığım anda sistem üzerinden müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında haksız ücret alındığı konusunda haklı olduğum, konu hakkında inceleme başlatılacağı ve ücret farkının tarafıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen o günden bugüne herhangi bir iade yapılmadı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise dosyama öncelik verileceği ifade edilmesine karşın, yaklaşık bir haftadır ne bir geri dönüş aldım ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı.

İsmim Nehir A. 303 TL yerine tahsil edilen fazla tutarın, ödeme yapılan kredi/banka kartıma iade edilmesini ve dosyamın daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.