BiTaksi Ödemesiz Bırakması 2.352 TL Ücretim İçin Çözüm Talebi

Ben ticari takside çalışan bir sürücüyüm ve uzun süredir BiTaksi uygulamasını kullanarak müşteri alıyorum. 19 Nisan 2026 sabah saat 06.00 civarında Beşiktaş Kabataş’tan yabancı bir yolcu aldım ve Sabiha Gökçen Havalimanı’na götürdüm. Bu yolculuğun ödemesi BiTaksi uygulaması üzerinden kredi kartıyla yapılacaktı. Taksimetrede yazan tutarı uygulamanın ücret alım ekranına girdim, yolcu da havalimanında indi ve gitti.

Ancak yolcu uygulama üzerinden ödemeyi onaylamadığı için ekranda ücretim yansımadı ve yaklaşık 2.352 TL tutarındaki hakkımı alamadım. O günden bu yana, 19 Nisan’dan itibaren neredeyse her gün, günde en az 3 defa olmak üzere defalarca BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli olarak dosyanın ilgili birime iletildiği, yolcu ile iletişime geçilmeye çalışıldığı, ancak müşterinin dönüş yapmadığı ve müşteriden onay olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.

Bu süreçte defalarca kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı. Oysa ben yolculuğu eksiksiz tamamladım, hizmetimi verdim ve sadece emeğimin karşılığını istiyorum. Benzer durumları başka sürücü arkadaşlarımdan da özellikle yabancı yolcularda sıkça duyuyorum. BiTaksi’nin sistem üzerinden yapılan ödemelerde sürücüyü bu kadar sahipsiz bırakması, başka uygulamalarda gördüğümüz şekilde sürücüsünün arkasında durmaması bizi çok zor durumda bırakıyor.

BiTaksi’den, 19 Nisan 2026 tarihinde yaptığım Beşiktaş Kabataş – Sabiha Gökçen Havalimanı yolculuğuna ait 2.352 TL’lik ödenmeyen ücretimin tarafıma ödenmesini ve bu tür durumlarda sürücülerin mağdur edilmeyeceği bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Araç plakam 34 thv 50