Bissell Koltuk Ve Halı Yıkama Makinemin Hortum Ucu Kırıldı Parça Bekleme Süreci Üç Ay Sürüyor

Bissell 15585 koltuk ve halı yıkama makinesini yaklaşık 4.500 TL ödeyerek satın aldım. 30.06.2026 tarihinde makinenin hortum ucu yıkama başlığı kırıldı ve o günden beri cihazı hiç kullanamıyorum.

Bissell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece parça stoklara gelince aranacağım söyleniyor, ancak net bir tarih verilmiyor. Yaklaşık 3 aydır kırık şekilde bekliyorum ve hâlâ parçanın ne zaman geleceği belli değil. Basit bir hortum ucu ve yıkama başlığı yüzünden ürünü tamamen kullanamıyor olmak ve bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilebilir değil.

Bu süreçte yardımcı olunmuyor, alternatif bir çözüm sunulmuyor ve benzerini kendi imkanlarımızla bulmaya çalıştığımızda da net bir yönlendirme yapılmıyor. Ürüne ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda. Kırılan parçanın acilen temin edilmesini, makinemin tekrar çalışır hale getirilmesini ve bu uzun bekleme süresi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.