Bissel Crosswave Hava Filtresi Stok Sorunu Süpürgeyi Kullanılamaz Kılıyor

Bissel Türkiye’den Kasım 2025’te crosswave hydrosteam Pet Pro dikey süpürge satın aldık. Ürün henüz 9–10 aylık olmasına rağmen Crosswave hava filtresi stoklarda olmadığı için yaklaşık bir ay süpürgeyi hiç kullanamıyoruz ve evde yer kaplayan, çalışmayan bir eşyaya dönüşmüş durumda.

Bu filtre, sık değişmesi gereken temel bir sarf parça olmasına rağmen Bissel’in kendi sitesi dahil birçok platformda süpürgenin satışı devam ederken, filtreye ulaşmak mümkün değil. Kendi sitelerinde hava filtresi ürün sayfasında “tükendi” ibaresi yer alıyor; yetkili servis ve Trendyol gibi kanallar üzerinden yaptığımız tüm denemelerde de “stok yok” cevabından başka bir şey alamadık. 24 bin TL civarında bedel ödediğimiz bir elektrikli süpürge, sadece hava filtresi bulunamadığı için fiilen kullanılamaz ve işlevsiz hâle gelmiş durumda.

Sarf parça olan hava filtresinin düzenli ve kesintisiz biçimde stoklarda bulundurulmasını, şu anki mağduriyetimizin acilen giderilmesi için en kısa sürede filtre tedarik edilerek ürünün tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum. Eğer filtre tedariği sağlanamıyorsa, ödediğimiz bedeli ve ürünün tamamen kullanılamaz kalmasını dikkate alarak, ürünün değişimi ya da başka şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Üstelik olası bir iade ya da para iadesi sürecinde de, yaşadığımız enflasyon sebebiyle yalnızca ürünün eski satış fiyatı üzerinden değil, enflasyon farkı gözetilerek güncel alım gücünü karşılayacak şekilde ödeme yapılmasını istiyorum. Ürünü satmaya devam edip, temel bir sarf parçayı temin edememeleri nedeniyle evimizde atıl durumda bekleyen bu cihazla yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.