to read complaints and reviews, or file yours.Bisra Otomotiv Kusurlu Ürün Satıyor Ve İade Kabul Etmiyor
N11 üzerinden bisra otomotiv'den ürün sipariş ettim. Fakat ürün takarken 2 kere kırıldı. Ürün esnek bir malzemeden üretilmiş olması gerekiyor. Ürün çok sert olduğu için ya da malzeme ömrünü tamamladığı için kırıldı. Ürünü iade etmek istedim. Fakat firma iademi kabul etmedi ve ödedim para çöp oldu.
Ürün esnek bir malzeme değildir tam tersine sert plastik malzemedir. Ürünün esnek bir malzemeden yapılması gerektiği müşterinin kafasındaki kendi düşüncesidir. Ürünü tasarlayan mühendisler onunla aynı düşüncede değilmiş demek ki, ürünü sert plastikten üretmişler. Ürün tampon köşesi kromaj görünümlü kaplamalı plastik malzemedir, aracın orijinalinde olan bir parçadır, montajı için ehil olmak gerekir. Herkes araçlarının parçalarını kendi takabilseydi zaten o zaman oto sanayi denilen yerler olmazdı. Müşteri öncesinde durumu bize iletti, kendisine 2. Üründe %50 indirimli satış yapmayı da teklif ettik kendisi kabul etmedi. Ürün montaj esnasında kullanıcı hatasından dolayı hasara uğratılmıştır. Bu durumda satıcı firma olarak yapabilecek bir şeyimiz yok maalesef. İyi günler dileriz.
Ürünün 2'sinde %50 indirim teklif edilmedi. İlk defa bu üründen takmıyorum, üzerindeki eski malzeme gayette esneyen ve kırılmayan yapıya sahip. Sanayideki kişiler normal kişi zaten bunun için usta olmaya gerek yok. Üründe sorun olduğunu kabul edip mağduriyet giderileceğine bir de karşı tarafı suçlamışsınız. 500 Tl için bu kadar takla atmaya gerek yok başımızın gözümüzün sadakası olsun. Güle güle harcayın.
Ben 2. Ci ürünü %50 indirimle verin diye satışçı arkadaşlara dün talimat vermiştim ama iletişim kopukluğundan dolayı size teklif etmeyi atlamışlar, burada sonuna kadar haklısınız, ben şimdi size 2. Ürünü %50 indirimle verme teklifimi yineliyorum. Fakat üründe sorun olduğunu iddia ediyorsunuz da montaj esnasında kırılan hasar verilen ürüne "bu üründe sorun var" demek montajda olabilecek zorlamaları göz ardı etmek pek de doğru bir yaklaşım değil, kırılan üründür evet ama durduk yerde bir şey kırılmaz, bir zorlama bir montaj hatası gayet de normal olarak buna sebep olabilir. Bu üründen 2023 yılı başından beri 9 adet satmışız, birisi sizsiniz diğerleri kırmadan takabilen diğer 8 kişi. Ürün sert plastiktir, tampondaki yuvası da sert plastiktir, gidip Yetkili Servisten orijinali de alın bakın birebir aynısı olduğunu göreceksiniz. Bu ürün lastik tamponlu 70 model 80 model arabanın parçası değil ki, tampon ve tüm plastik aksamı sert plastikten imal edilmiştir, lastik veya kauçuk değildir. Cümlenizin sonundaki "500₺ için takla atıyorsunuz, başımızın gözümüzün sadakası olsun" gibi yakışıksız ifadeleri hak etmiyoruz! Elimizin emeğimizin hakkını da siz istediniz diye sizin sadakanız olarak kabul etmeyiz! Biz işimizi layıkıyla yapmaya çalışan bir sorun olduğunda da elimizden geleni yapan bir firmayız. Tekrar yineliyorum, şayet kabul ederseniz 2. Ci ürünü %50 indirimle size gönderebiliriz. Bizimle dün irtibat kurduğunuz numaradan irtibat kurmanız yeterli. Hayırlı günler.
Öncelikle size yolladığım kutuyu açıp bakma zahmetinde bulunduğunuzu düşünmüyorum. Araç üzerindeki eski orijinal parçayı sökerken herhangi bir kırılma olmadı. Üzerideki ürün neredeyse 10 yıllık bir parça. O ürün çıkartırken ve takarken ne yapıldıysa aynı şekilde sizden aldığım ürüne de o şekilde baskı uyguladım. Ürün tırnak yapısına göre baskı uygulanması gereken ve tamponun içine geçen bir üründür. Ürünün tırnak yerlerinde ufak bir baskı uygulamama rağmen oralardan bile çatladığını resimlerden net bir şekilde görebilirsiniz. Ürünün kırılma yerleri o kadar parçalanmış ki tekrar yan yana koyduğunuzda bir biri ile net bir şekilde birleşmiyor. Ürünün montajını yaparken bu kadar kırılması sadece kullanıcı hatası ile olabileceğini düşünmüyorum. Eğer bu benim hatam ile oluştuysa param size helali hoş olsun. Sizden ikinci bir ürün talebimde yoktur. Sağlıcakla kalın.
