Netpar.com.tr Ürün İadesi Yapılmadı!

İstanbul Netpar şirketinden N11 üzerinden Bosch marka Platinum buji aldım. Aracımın bujisi iridyum buji olduğunu öğrenince iade etmek istedim. Ürün İstanbul'da kargodayken iade ettim. Firma bana WhatsApp'dan mesaj atarak neden vazgeçtiğimi sordu. Ben de iridyum buji almak istediğimi yazdım. Mesajımın tamamını okumadan bağlantıyı kopardılar.
Ürün iade işlemi yapmama rağmen ürün eve geldi. Diğer 3 ürünüm daha olduğu için ve eve gelmemesi gerekiyor diye düşündüğün için Ürünün kargo paketini açıp kendi ambalajını açmadan Aras Kargo'dan iade ettim. Ama firma iademi reddetti. Sebep olarak da Ürünün buji olduğu için iadesinin mümkün olmadığını kabul ettiğimi yazmış. Ben ürünü kullanmadığımı şirketten gelen mail destekliyor. N11'den aldığım ürünler için 14 günlük iade hakkım olduğunu biliyorum. Ama N11 çözüm merkezi de karşı taraf kabul etmiyor diyerek çözüm bulamadı. Hala çözemediler. Hatta şirket iade kargo ücretini de bana yüklüyor. Gereğinin yapılmasını sizden rica ediyorum.