Tamamlayıcı Sigorta Girişi Hatası Ve Haksız Oda Ücreti Nedeniyle 4.465 TL Fazla Ödeme

11.08.2026 tarihinde saat 03:00 civarında İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Sefaköy Biruni Üniversitesi Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Giriş sırasında bankodaki görevliye tamamlayıcı sağlık sigortamın olduğunu belirttim, sistemden onay alındı ve bu şekilde kaydım oluşturuldu.

Muayene sonrasında doktor, birkaç tahlil yapılması gerektiğini söyledi ve bu işlemlerin sigortam tarafından karşılanmadığını ilettiler. Ben tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden giriş yapılmasını talep etmeme rağmen, SGK’nın ödeme yapmadığı işlemler için giriş sağlayamadıklarını, bu nedenle sigorta üzerinden işlem yapılamayacağını söylediler. Buna rağmen daha sonra talep ettiğim hizmet dökümünde, SGK’nın pek çok kalemde hastaneye belli oranlarda ödeme yaptığı açıkça görülmektedir.

Tamamlayıcı sağlık sigortasının mantığı gereği, SGK’nın ödediği tutarlar sonrasında aradaki farkın sigorta tarafından karşılanması gerekirken, hastane sigorta üzerinden giriş yapmadığı için tüm bedeli bana ödetti. İşlemler sonucunda serum, tahliller ve grafi dahil olmak üzere yapılan işlemler için kredi kartı ile toplam 4.465,75 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu ödemeye ilişkin hizmet dökümü ve faturalar tarafıma verildi ve dosya/hasta/fatura numaram 3019575 olarak görünmektedir.

Ayrıca sedye üzerinde beklediğim saatler sonrasında, herhangi bir odada kalmamama rağmen hizmet dökümünde “Müşahede Günlük Oda Ücreti (1 Saat)” adı altında da ücret tahsil edildiğini gördüm. Bu hizmet tarafıma fiilen sunulmadığı halde ücretlendirilmesi, sigorta girişinin yanlış yapılması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hastanenin, tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden gerekli düzeltmeleri yaparak işlemleri doğru şekilde yeniden düzenlemesini, tarafımdan kredi kartı ile tahsil edilen toplam 4.465,75 TL’nin haksız yansıtılan kısımlarının iade edilmesini ve hatalı/eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu durumun açıklanmasını talep ediyorum.